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2024安徽省考面試真題預測:僵尸號

發布時間:2024-04-15 10:14 | 安徽政道公務員 | 咨詢QQ


微信群

  【模擬題】群眾在網上熱議你們單位的公眾號內容更新不及時、回復慢,甚至稱之為“僵尸號”。領導知道此事后,讓你負責處理,你會怎么辦?

  【政道解析】公眾號是推進政務公開、開展便民服務、展示單位形象的重要窗口。出現題目中的問題,會極大地影響單位的形象與公信力,更影響為民眾服務工作的開展。因此,我會采取如下方式處理此項工作:

  一、我會及時回應輿情信息。通過單位的官網,對于網上熱議公眾號的事情進行初步說明,明確會進一步展開調查,將在一周內給出滿意的答復。

  二、展開調查,了解實際情況。一是聯系群眾,了解他們認為哪些內容更新不及時、哪些信息回復慢、對于公眾號需求、建議等情況。二是查閱單位公眾號的管理制度,結合網上群眾反饋問題,查看單位的公眾號的具體情況,比如更新的頻率、發布量、回復時間等,確定是否符合相關的管理要求。三是與公眾號的負責人及相關工作人員進行了解。了解未及時更新回復的原因,如遇到哪些困難、是否知曉群眾反饋的問題、改進的措施建議等。

  三、整理匯報,進行整改。將本次調查的結果向領導匯報,根據領導的指示做好下一步工作。對相關責任人員進行處罰,進一步明確工作職責,規范公眾號的運營。完善公眾號管理制度,具體包括對公眾號更新內容的時效性、更新頻率、回復時間限制等,同時明確處罰細則,責任到人。

  四、再次回應群眾。及時把處理的結果、調查的過程進行公示,再次感謝群眾的反饋,也歡迎繼續監督單位的各項工作。

  五、及時總結問題。加強對專人的業務培訓,定期檢查公眾號的發布情況,查看群眾的留言,發現問題及時整改,確保公眾號真正發揮溝通、便民、施政的作用。


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