2023年國考鐵路公安面試答題的應變妙招

　　近年來，國考面試中的鐵路公安系統基本上以結構化面試為主，考題較為保守，但能力考察的針對性很強，貼近日常工作實際，考察維度也比較廣泛，那今天我們就來說一說國考面試中，鐵路公安的應變能力會如何考察。

　　試題：春節期間，一個老人來看他的女兒，與他的女兒發生爭吵，一氣之下來到車站想回老家，但老人未帶錢，找到你借錢買車票，作為火車站的值班民警，你會怎么辦?

　　一、開篇體現崗位特色

　　知識點梳理：鐵路民警受理群眾案件是職責，受理對象是老人，所以，民警在工作過程中尊老和敬老的同時，也要切實有效的幫助老人解決問題。

　　【參考要點】

　　表態：春運期間，是我們鐵路部門工作的高峰期，我們能否在春運期間保證旅客安全是考量我們春運工作的重要標準。鐵路公安的日常工作既有維持安全穩定，也有解決群眾日常困難?；疖囌镜倪@名老人在與家人發生矛盾，本身情緒較為激動的情況之下，很容易發生意外情況，作為站內民警，我會認真幫助老人解決問題。

　　二、解決問題注重實效

　　知識點梳理：題干問題所示，春節期間，老人來看子女結果發生爭吵，因未帶錢無法回老家，作為民警應該關注到事情的本質，解決老人和女兒的矛盾，而作為民警來說，很多事可以做到曉之以理，動之以情。目前，法律規定子女有贍養老人的義務，道德層面上倡議“?；丶铱纯础?。

　　【參考要點】

　　采取措施解決問題：第一步，安撫了解勸說，順著老人，幫其釋放壓力、平穩情緒。耐心開導詢問：安排執勤室休息，詳細了解出走事情原委，詢問女兒姓名，電話，住址。第二步，聯系其子女打電話告知父親所在的地點，請其馬上趕過來接回父親。第三步，調解家庭矛盾適當批評其女兒：理解父親，多關愛遇事耐心溝通;向父親道歉勸說老人：原諒閨女，團圓過年。

　　三、時刻牢記總結意識

　　知識點梳理：題干所呈現的是鐵路公安系統中執勤會遇到的眾多緊急事件之一，尤其是在春節，旅客人流量大的情況下，更要隨時關注到是否發生突發事件，旅客行程中是否遇到問題需要解決。

　　【參考要點】

　　總結預防：春運期間旅客尤其多，所以接下來我會加強巡查力度，用十二分的精神去應對各類突發事件，積極解決旅客的各種問題。

　　應變題是鐵路公安招考中比較?？嫉念}型，需要同學們萬分注意，對于考察應變能力的三個小妙招請大家牢記哦。