2023年安慶市縣區事業單位面試真題預測：方言調解員

　　【面試題目】轄區內企業有很多說方言的，經常引起各種矛盾沖突，之前的調解員因為不懂方言也對此束手無策，現在要招一些“方言調解員”。

　　問：你認為“方言調解員”應該具備哪些重要技能?如果讓你組織招聘“方言調解員”，你會怎么組織?

　　【政道解析】本題屬于組織管理類題目。這是一個招聘類型的組織管理題，可以按照時間軸的方式進行作答，但要注意的是，本題共有兩問，需要全面回應。下面結合題目進行詳細分析。

　　審題點1：“轄區內企業有很多說方言的，經常引起各種矛盾沖突，之前的調解員因為不懂方言也對此束手無策，現在要招一些‘方言調解員’”

　　此處為題目背景，方言和普通話在表述上存在差別，甚至同一詞匯表達著相反的意思，從而容易在溝通中出現誤會，招聘方言調解員的主要目的是通過對方言較為了解的人，來調解企業糾紛，化解矛盾沖突。

　　審題點2：“你認為‘方言調解員’應該具備哪些重要技能”

　　這是本題第一問，詢問方言調解員的技能。想要招聘人員，就需要找人員技能和崗位相匹配的人。通過背景描述可以得知，該崗位需要一個懂得方言且能夠調解矛盾的人，其中，“懂得方言”要求方言調解員對轄區內較為常見的方言有一定了解或者語言學習能力較強，而為了便于與單位溝通，還要熟悉普通話，因此第一個重要技能是“能熟練表述方言和普通話，且語言學習能力較強”;“能夠調解矛盾”要求不僅具備溝通調解能力，還要知曉政策。因此，還需要方言調解員具備“溝通調解”技能和“熟悉政策”技能。

　　審題點3：“如果讓你組織招聘‘方言調解員’，你會怎么組織”

　　這里表明本題需要組織的是招聘會，考生可以根據自己參加招聘會或者舉辦活動的經歷，思考如何組織招聘。以公務員考試為例，一般會有發布公告、報名審核、筆試、面試、政審考察、試用期考察等環節。

　　本題也可以參考公務員考試。前期，擬定招聘公告，說明招聘人員標準、基本流程、報名方式等，也可以邀請專業人員，比如方言研究專家、政策宣講專家等作為本次招聘的指導人員和面試官。同時，還要做好宣傳號召，發布招聘公告，吸引相關人才前來報名。中期，可以通過“筆試+面試”或者“一面+二面”等方式對應聘人員進行全面考核，筆試可以考查應聘者對于政策和方言的了解程度，面試可以考查應聘者人際溝通能力和語言表達能力。后期，可以設置試用期，在實際工作中查看應聘者的工作能力，正式錄用后也可以定期培訓學習，提升其方言和調解能力。

　　故本題的答題思路可為：首先，說明“方言調解員”所需的重要技能，并簡要給出解釋;其次，按照時間軸的方式，通過“前期準備—宣傳動員—招聘考核—入職管理”四個環節展開作答。