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申論熱點解析:政務新媒體的形式主義

發布時間:2019-03-05 21:08 | 安徽政道公務員 | 咨詢QQ


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“一只兇萌的小獅子”“超黏人的汪星人”……近日,軟萌畫風連續出現在某鎮科學技術普及協會的官方微博上??墒沁B續翻了十幾頁,沒看到一條與科協工作相關的微博。某種程度上,這種政務新媒體運維與服務出現“跑偏”和“失焦”的現象,早已不是新鮮事,提醒我們政務新媒體的含金量亟待提升。

[綜合分析]

利用現代信息手段傳播政策、公開政務,符合社會發展趨勢、群眾辦事需求。

當前,“兩微一端”現已成不少地方和部門新媒體建設的“標配”。然而,新媒體全面開花的背后,也出現了一些形式主義的跡象,其典型表現就是為新而新、為有而有,省市要建,部門也要搞。其結果,就是大量政務新媒體重復,群眾去不同部門、辦不同事情,每回都要下載注冊、捆綁填寫,并沒有從根本上方便群眾。于基層工作人員而言,多數還得承擔推廣下載、轉發反饋的任務,不僅耽誤正常的工作效率,而且費力不討好。

政務新媒體說到底是為了方便群眾辦事,內容和價值永遠是第一著眼的目標。但事實上,這種“新媒體的渠道多、辦事難”的現象諸多。有的新媒體“只建不管”,服務欄目混亂、內容長期不更新,有的放任自流,結果“個性過了頭”。這些新媒體的數據無論多么好看,成績多么亮眼,領導多么贊賞,如果解決不了群眾辦事的需求,其存在仍然缺少實際價值。

十九大報告明確提出:“善于運用互聯網技術和信息化手段開展工作?!碑斍?,得益于信息交換模式的不斷創新,從傳統的政府網站轉向微信、微博、APP這些更便捷的工具,是人民群眾的需要,是符合社會發展的表現。這意味著廣大黨員干部要進一步“學網、懂網、用網”,以人民群眾的獲得感為標準,不斷擁抱新事物。然而,無論渠道和形式怎樣擴張,電子政務的目標都應該是建成百姓喜聞樂見的溝通和辦事渠道。就政務新媒體而言,在數量數據上瘦身,在服務品質上升級,才能力戒形式主義。

[參考對策]

應對新媒體形式主義,關鍵在于做好“加減法”,即形式上做減法,服務上做加法。

一方面,新媒體建設一定要有“集約共享”的減法思維,打破各部門各自為政、缺乏聯通的現狀,比如規定政府各部門、各單位只開設一兩個政務新媒體,所屬部門、單位通過加載模塊和欄目開展服務。

另一方面,新媒體建設一定要有“價值服務”的加法思維,該有的功能要有,該簡化的要簡化,還要實現留言評論、在線訪談、征集調查、咨詢投訴和即時通信等功能,收集群眾反饋

此外,應該實現專人運營和維護,要求溝通要大氣、得體、有效,嚴格審查把關內容,信息發布失當、造成不良影響的要及時整改。


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