1.強制型顧客參與是指為確保服務或生產的順利完成或交付,在服務過程中將顧客被動攝入到服務或生產中,并使顧客投入體力、知識、信息、情感或其他資源。
根據上述定義,下列屬于強制型顧客參與的是:
A電商提示顧客,填寫商品高分評價可獲得商家代金券
B網購買家要求賣家啟動在線售后流程,以便寄回貨物完成退換貨
C熱水器安裝師傅在安裝工作完成后,請求用戶對其服務給滿分評價
D眼鏡店工作人員在配鏡過程中,要求顧客全力配合以獲取各項測試數據
2.生物多樣性評估是指以生物多樣性保護和可持續利用為目的而開展的基因、物種和生態系統多樣性調查和評價活動。由于生物多樣性評估依賴于數據的可獲取性,許多情況下受直接測定的限制,人們不得不采取代理指標評估方法,即運用一類與生物多樣性及其時空分布具有統計相關性的特殊生物類群或環境因子進行評估的方法。
根據上述定義,下列體現了生物多樣性代理指標評估方法的是:
A利用遙感數據繪制景觀圖像,評估某地區物種組成的豐富度
B采用野生鳥類(或蝴蝶)指數判斷某區域生態系統的保護狀態
C建立物種-面積關系模型,評估某棲息地喪失對特定生物種群的影響
D選擇地理因子將某區域劃分為5個生物大區、7個生物亞區和18個生物群區
3.政策工具是指實現政策目標所要運用的手段與方法。政策工具可分為以下三種:
(1)供給型政策工具,對政策目標起直接促進作用,通常體現政府的重要政策導向,包含資金、人才、設施、技術、信息等方面的有效支持;(2)需求型政策工具,對政策目標起到拉動作用,釋放對政策目標的需求,減少外部干擾,包括服務外包、直接采購、國際交流與貿易管制等;(3)環境型政策工具,對政策目標起到間接促進作用,通常體現為通過目標、計劃、法規、金融與稅收等方式提供有利的政策環境,包括目標規劃、金融服務、稅收優惠、法規管制以及策略性措施等。
根據上述定義,下列屬于促進養老服務的需求型政策工具的是:
A政府向養老機構購買居家養老服務,為低保家庭60周歲以上失能老人提供服務
B政府提供資金建設社區食堂,解決失能、獨居、空巢等老年人“舌尖養老”難題
C政府鼓勵技工院校開設老年服務與管理、健康服務與管理、護理等養老服務相關專業
D商務部發布《關于推動養老服務產業發展的指導意見》,提出打造養老服務品牌
4.增效作用指的是兩種或兩種以上藥物同時或先后作用于機體所產生的防治作用大于各種藥物單獨對機體產生的總效應。
根據上述定義,下列最能體現增效作用的是:
A石蒜是一種抗癌藥,與大劑量維生素C配合使用,石蒜含有的石蒜堿毒性會增強
B風濕止痛藥酒和安乃近片均具有止痛作用,共用會使安乃近片代謝加快藥物半衰期縮短
C白掌施用亞硝酸鐵化肥后可使發黃的葉子變綠,再施用磷酸二氫鉀,會產生良好的催花效果
D赤霉素和生長素均能促進植物莖稈伸長,共用時赤霉素可抑制生長素的氧化過程從而提高生長素的含量
5.刪失數據是指在觀察或試驗中,由于人力或其他原因未能觀察到所感興趣的事件發生,因而停止觀察后得到的數據。如果刪失發生的時刻是事先知道的,稱之為第一類刪失;如果刪失發生的數量是事先預定的,稱之為第二類刪失;由隨機因素引起的刪失稱為隨機刪失。
根據上述定義,下列說法正確的是:
A燈泡在500小時的壽命試驗中沒有損壞,這屬于第一類刪失
B無線電信號因突然受到強烈干擾而無法接收,這屬于隨機刪失
C機器從今天上午6時到現在已經出現了3次故障,這屬于隨機刪失
D吃了有毒物質的小白鼠到4月2日早晨8時尚無明顯反應,這屬于第二類刪失
政道教育參考答案:
1.第一步:找出定義關鍵詞。
“為確保服務或生產的順利完成或交付”、“在服務過程中”、“將顧客被動攝入到服務或生產中”、“使顧客投入資源”。
第二步:逐一分析選項。
A項:電商提示顧客填寫評價,僅僅是“提示”而非要求,因此顧客可以自主選擇是否填寫,不符合“將顧客被動攝入到服務或生產中”,且填寫商品評價往往是在商品的購買完成之后,不符合“在服務過程中”,不符合定義,排除;
B項:買家要求賣家啟動在線售后流程,是買家主動要求,不符合“將顧客被動攝入到服務或生產中”,不符合定義,排除;
C項:熱水器安裝師傅“在安裝工作完成后”請求用戶評價,不符合“在服務過程中”,不符合定義,排除;
D項:眼鏡店工作人員在配鏡過程中要求顧客配合以獲取數據,目的是為了順利配制眼鏡,在配鏡過程中符合“在服務過程中”,顧客被要求配合,符合“將顧客被動攝入到服務或生產中”、“使顧客投入資源”,目的是為了順利配制眼鏡,符合“為確保服務或生產的順利完成或交付”,符合定義,當選。
故正確答案為D。
2.第一步:找出定義關鍵詞。
生物多樣性評估:“以生物多樣性保護和可持續利用為目的”、“基因、物種和生態系統多樣性調查和評價活動”;
代理指標評估方法:“與生物多樣性及其時空分布具有統計相關性”、“特殊生物類群或環境因子”、“進行評估的方法”。
第二步:逐一分析選項。
A項:利用遙感數據繪制景觀圖,不符合“與生物多樣性及其時空分布具有統計相關性”、“特殊生物類群或環境因子”,不符合“生物多樣性代理指標評估方法”定義,排除;
B項:采用的野生鳥類(或蝴蝶)指數判斷某區域生態系統的保護狀態,符合“與生物多樣性及其時空分布具有統計相關性”、“特殊生物類群或環境因子”,符合“生物多樣性代理指標評估方法”定義,當選;
C項:評估某棲息地喪失對特定生物種群的影響,不符合“與生物多樣性及其時空分布具有統計相關性”、“特殊生物類群或環境因子”,不符合“生物多樣性代理指標評估方法”定義,排除;
D項:選擇地理因子將某區域劃分,不符合“與生物多樣性及其時空分布具有統計相關性”、“特殊生物類群或環境因子”,不符合“生物多樣性代理指標評估方法”定義,排除。
故正確答案為B。
3.第一步:找出定義關鍵詞。
供給型政策工具:“對政策目標起直接促進作用”、“通常體現政府的重要政策導向”、“包含資金、人才、設施、技術、信息等方面的有效支持”;
需求型政策工具:“對政策目標起到拉動作用,釋放對政策目標的需求,減少外部干擾”、“包括服務外包、直接采購、國際交流與貿易管制等”;
環境型政策工具:“對政策目標起到間接促進作用”、“通常體現為通過目標、計劃、法規、金融與稅收等方式提供有利的政策環境”、“包括目標規劃、金融服務、稅收優惠、法規管制以及策略性措施等”。
第二步:逐一分析選項。
A項:政府向養老機構購買居家養老服務,體現了將服務外包給養老機構,符合“對政策目標起到拉動作用,釋放對政策目標的需求,減少外部干擾”、“包括服務外包、直接采購、國際交流與貿易管制等”,符合“需求型政策工具”定義,當選;
B項:政府提供資金建設社區食堂,說明政府直接提供資金支持,不符合“包括服務外包、直接采購、國際交流與貿易管制等”,不符合“需求型政策工具”定義,符合“供給型政策工具”定義,排除;
C項:政府鼓勵技工院校開設養老服務相關專業,說明進行人才培養,提供人才支持,不符合“包括服務外包、直接采購、國際交流與貿易管制等”,不符合“需求型政策工具”定義,符合“供給型政策工具”定義,排除;
D項:國務院發布《關于推動養老服務產業發展的指導意見》,說明提供有利的政策環境,提出目標規劃,不符合“包括服務外包、直接采購、國際交流與貿易管制等”,不符合“需求型政策工具”定義,符合“環境型政策工具”定義,排除。
故正確答案為A。
4.第一步:找出定義關鍵詞。
“兩種或兩種以上藥物”、“同時或先后作用于機體”、“防治作用大于藥物單獨對機體的總效應”。
第二步:逐一分析選項。
A項:石蒜含有的石蒜堿毒性會增強,不符合“防治作用大于藥物單獨對機體的總效應”,不符合定義,排除;
B項:共用會使安乃近片代謝加快藥物半衰期縮短,不符合“防治作用大于藥物單獨對機體的總效應”,不符合定義,排除;
C項:施用亞硝酸鐵化肥后施用磷酸二氫鉀會產生良好的催花效果,不清楚是否防治作用大于單獨使用的效果,不符合“防治作用大于藥物單獨對機體的總效應”,不符合定義,排除;
D項:共用赤霉素和生長素,符合“兩種或兩種以上藥物”、“同時或先后作用于機體”,共用能夠提高生長素的含量,符合“防治作用大于藥物單獨對機體的總效應”,符合定義,當選。
故正確答案為D。
5.第一步:找出定義關鍵詞。
刪失數據:“未能觀察到所感興趣的事件發生”、“停止觀察后得到的數據”;
第一類刪失:“刪失發生的時刻是事先知道的”;
第二類刪失:“刪失發生的數量是事先預定的”;
隨機刪失:“由隨機因素引起的刪失”。
第二步:逐一分析選項。
A項:該項中燈泡在500小時的壽命試驗中沒有損壞,滿500小時的時刻是刪失發生的時刻,首先符合“停止觀察后得到的數據”,符合“刪失數據”的定義,同時500小時是試驗前就設定好的,也符合“刪失發生的時刻是事先知道的”,符合“第一類刪失”的定義,當選;
B項:該項中無線電信號因突然受到強烈干擾而無法接收,“突然”的干擾是意外情況,其是否影響了整個過程的數據記錄并不明確,不符合“停止觀察后得到的數據”,不符合“刪失數據”的定義,也不符合“隨機刪失”的定義,排除;
C項:該項中機器從今天上午6時到現在已經出現了3次故障,機器出現故障是不是由隨機因素引起的不明確,不符合“由隨機因素引起的刪失”,不符合“隨機刪失”的定義,排除;
D項:該項中吃了有毒物質的小白鼠到4月2日早晨8時尚無明顯反應,4月2日早晨8時這個時刻是事先設定的,符合“刪失發生的時刻是事先知道的”,符合“第一類刪失”的定義,不符合“第二類刪失”的定義,排除。
故正確答案為A。
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